Atención al cliente

Radicar una PQR

Peticiones, quejas y reclamos. Al radicar recibes un número de seguimiento por correo y te respondemos dentro de los términos de la Ley 1480 de 2011.

Tiempos de respuesta

Peticiones y consultas: 10 días hábiles. Quejas y reclamos: 15 días hábiles. Si necesitamos más tiempo te avisamos antes de que venza el plazo, explicando por qué.

Otros canales

También puedes radicar por correo a enicolassancheztobar@gmail.com o presencialmente en Cra. 100 #11-60, Cali, Valle del Cauca, lunes a sábado, 9:00 a 19:00.

Si no quedas conforme

Puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio, que vigila los derechos del consumidor en Colombia.